Гарантія на наші вироби - 12 місяців.
Кожен виріб ODUDLAB виготовляється під замовлення, тому повернення або обмін виробу належної якості не передбачені.
Для довговічного збереження експлуатаційних і декоративних характеристик рекомендуємо ознайомитися з ПАМ'ЯТКОЮ ПОВОДЖЕННЯ З БЕТОННИМИ ВИРОБАМИ
Якщо замовлення на виріб із бетону індивідуальне, виготовлене під розміри та/або в кольорі, текстурі визначених покупцем (замовником), то даний товар відноситься до переліку товарів додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну ( поверненню)) https://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF. Передплата за виріб не повертається, передплата йде на перекриття витрат до індивідуального замовлення.
Усі наші посилки застраховані на повну вартість. Оглядайте виріб одразу у відділенні «Нової пошти», ще до того, як заберете його: якщо пошкодження виявлено вже після отримання, пошта страховку не виплачує — і відшкодувати збиток стає неможливо.
Якщо ж дефект виробничий, це наша відповідальність: зворотну доставку або утилізацію виробу оплачує виробник.
У будь-якому з цих випадків надішліть нам фотографії пошкодження або дефекту — без них розглянути звернення неможливо.